Ratgeber · Lokales Marketing
Google-Unternehmensprofil optimieren: der Leitfaden
Bevor jemand Ihre Website besucht, sieht er oft zuerst Ihr Google-Unternehmensprofil: in der Karte, mit Bewertungen, Fotos und Telefonnummer. Welche Angaben dort wirklich zählen, welche Fehler häufig sind und wie Sie das Profil mit wenig Aufwand aktuell halten.
Das Google-Unternehmensprofil, früher „Google My Business“, ist der Eintrag, der bei Suchen mit Ortsbezug in der Karte und rechts neben den Ergebnissen erscheint. Für viele lokale Betriebe ist es der erste Kontakt mit einem neuen Kunden, manchmal auch der einzige vor dem Anruf. Umso wichtiger ist, dass dort alles stimmt.
1. Profil beanspruchen und bestätigen
Häufig existiert bereits ein Eintrag, den Google automatisch angelegt hat. Prüfen Sie, ob Sie die Verwaltung haben, und beanspruchen Sie das Profil sonst. Google bestätigt dann, dass der Betrieb wirklich Ihnen gehört. Legen Sie die Verwaltung auf ein Konto, auf das Ihr Betrieb dauerhaft Zugriff hat, nicht auf das private Konto einer Aushilfe.
2. Name, Kategorie und Leistungen
- Name: genau so, wie Ihr Betrieb tatsächlich heißt. Keine zusätzlichen Suchbegriffe.
- Hauptkategorie: die, die Ihr Kerngeschäft am besten beschreibt, etwa „Fliesenleger“ oder „Elektriker“. Sie gehört zu den wichtigsten Angaben überhaupt.
- Weitere Kategorien: nur für Leistungen, die Sie wirklich regelmäßig anbieten.
- Leistungen: einzeln eintragen, mit kurzer Beschreibung. Das hilft Kunden und Google, Ihr Angebot zu verstehen.
Quelle: Google: Richtlinien für die Darstellung Ihres Unternehmens
3. Adresse oder Einzugsgebiet
Kommen Kunden zu Ihnen, zeigen Sie die Adresse. Fahren Sie zu den Kunden und haben kein Ladenlokal, blenden Sie die Adresse aus und geben ein Einzugsgebiet an. Wichtig ist, dass Name, Adresse und Telefonnummer genauso geschrieben sind wie auf Ihrer Website und in Verzeichnissen. Warum das zählt, erklärt der Artikel Lokale SEO.
4. Öffnungszeiten und Erreichbarkeit
Falsche Öffnungszeiten sind ärgerlich und kosten Vertrauen. Pflegen Sie die regulären Zeiten und tragen Sie Feiertage, Betriebsurlaub und Sonderzeiten rechtzeitig ein. Die Telefonnummer sollte eine sein, unter der tatsächlich jemand erreichbar ist, und der Link sollte auf Ihre Website führen, am besten auf die passende Seite.
5. Fotos: echte statt austauschbare
Eigene Fotos von Arbeiten, Team, Fahrzeugen und Räumen zeigen, wer hinter dem Profil steht. Laden Sie regelmäßig neue hoch, etwa nach abgeschlossenen Projekten, und achten Sie darauf, dass Sie die Rechte an den Bildern haben und abgebildete Personen einverstanden sind. Bei Arbeiten in Privathäusern fragen Sie die Eigentümer vorher.
6. Bewertungen: bitten und antworten
Bewertungen beeinflussen, ob Kunden anrufen. Bitten Sie zufriedene Kunden aktiv darum, zum Beispiel mit dem Bewertungslink aus dem Profil nach der Abnahme. Antworten Sie auf Bewertungen, auch auf kritische: kurz, sachlich, ohne Kundendaten preiszugeben. Gekaufte oder selbst geschriebene Bewertungen sind verboten und können zur Sperrung des Profils führen.
7. Beiträge und Aktualität
Über Beiträge können Sie Neuigkeiten, abgeschlossene Projekte oder saisonale Hinweise zeigen. Das ist kein Muss, signalisiert aber, dass der Betrieb aktiv ist. Wichtiger ist, dass die Grundangaben stimmen. Planen Sie dafür einen festen Termin ein, etwa einmal im Monat zehn Minuten.
8. Profil und Website verbinden
Das Profil bringt Aufmerksamkeit, die Website überzeugt. Ein Besucher, der aus dem Profil auf Ihre Website kommt, sollte dort sofort die Leistung und den Ort wiederfinden, nach denen er gesucht hat, und einen einfachen Weg zur Anfrage. Das ist der Grund, warum wir Profil und Website immer zusammen betrachten.
Häufige Fragen
Kostet das Google-Unternehmensprofil etwas?
Nein, das Profil selbst ist kostenlos. Kosten entstehen nur, wenn Sie zusätzlich Anzeigen schalten oder sich bei der Pflege unterstützen lassen.
Muss ich meine Adresse anzeigen, wenn ich zu den Kunden fahre?
Nein. Betriebe ohne Ladenlokal, die ihre Kunden vor Ort besuchen, können die Adresse ausblenden und stattdessen ein Einzugsgebiet angeben. Die Adresse wird dann nur zur Bestätigung des Profils verwendet.
Darf ich Suchbegriffe in den Unternehmensnamen schreiben?
Nein. Der Name im Profil soll dem echten Namen Ihres Betriebs entsprechen, so wie er auch auf Schild, Briefpapier und Website steht. Zusätze wie „Fliesenleger Neustadt günstig“ verstoßen gegen die Richtlinien und können zur Sperrung führen.
Ihr nächster Schritt
Wir richten Ihr Unternehmensprofil ein, prüfen es und pflegen es auf Wunsch zusammen mit Ihrer Website. Den Umfang stimmen wir individuell mit Ihnen ab.